服务频道
按需要选择对应频道，材料与流程一目了然
三个频道分别处理日常健康疑问、检查前后安排与结论理解、以及健康知识阅读，进入后可直接看到办理步骤与常见问题。
服务方式
把话说清楚，比说得多更重要
01
先问清情况再给建议
收到留言后会核对关键信息：出现时间、变化趋势、既往检查与当前用药。信息不完整时先补充提问，避免基于片段给出结论。
02
把依据和限度写明白
每条回复都会说明判断依据来自哪项指标或哪次检查，同时说明线上沟通不能替代面诊的部分，方便你判断下一步怎么做。
03
留下一份可查的记录
咨询要点、待补充材料与建议的复查时间会整理成简短记录，下次沟通时可以直接接着上次的内容继续，不必从头复述。
体检之前：先确认项目，再安排时间
不同年龄段与既往病史对应的检查重点并不相同。把年龄、既往检查结果和目前关心的问题说明后，工作人员会列出建议包含的项目与检查前注意事项。
需要空腹的项目、避开的时间段、需要携带的资料会一并列清，减少到现场后才发现无法检查的情况。
了解体检安排要点
- 按检查类别逐项说明指标含义与常见波动原因
- 标注需要复查的项目与建议的时间间隔
- 说明需要携带原始影像或报告原件的情形
- 提示哪些症状出现时应直接前往医院
服务情况
持续更新内容，也持续回应用户的问题
12.6 万+累计服务用户
180+合作体检与检查机构
15 分钟工作时段平均首次响应
3200+已整理健康资讯条目
区域健康管理中心
综合体检服务中心
社区慢病随访点
妇幼保健服务点
医学影像检查中心
康复与理疗门诊
「把体检报告拍照发过去，第二天就收到了逐项说明，哪些要复查、隔多久复查写得很清楚，比我原本以为的要省事。」
杭州 · 陈女士
「父母年纪大了，用药一直记不清。咨询时把药盒拍照上传，回复里列了服药注意点和需要定期查的项目，和父母沟通也方便了。」
苏州 · 周先生
常见问题
咨询前常被问到的事情
hth官方网主要提供哪些服务？
目前包含在线健康咨询、体检预约与检查安排协助、体检报告解读，以及健康资讯与科普内容阅读三类。用户可以先提交问题，由工作人员按顺序回复，再根据回复内容决定是否进一步检查或面诊。
在线咨询需要提前准备什么材料？
建议准备好近期检查报告、正在服用的药品清单，以及主要不适出现的时间与变化过程。描述越完整，回复越有针对性。如涉及影像资料，可一并说明检查机构与检查日期，便于核对前后变化。
体检报告解读多久可以收到回复？
工作日提交的解读需求，一般在 24 小时内给出回复。报告项目较多或需要核对原始影像时，会另行说明所需时间。节假日提交的需求顺延至下一个工作日处理。
提交的个人信息如何保存和使用？
提交的姓名、联系方式与健康情况描述仅用于本次咨询与后续回访，不用于其他用途，也不会对外提供。如需删除相关记录，可通过页脚邮箱提出，工作人员核对身份后处理。
线上咨询和医院就诊是什么关系？
线上沟通用于理清问题、理解检查结果和判断就诊方向，不能替代医生面诊，也不出具诊断结论。回复中如建议尽快就诊，请按提示携带相关资料前往正规医疗机构。
出现紧急身体不适时该怎么办？
如出现持续胸痛、呼吸困难、意识改变、大出血等情况，请立即拨打 120 或前往就近医院急诊，不要等待线上回复。线上咨询更适合用于结果理解、日常调理和就诊方向参考。
留下你的问题，工作时段有人回复
把情况写清楚，工作人员会先核对你填写的信息，再给出说明或建议补充的材料。需要电话沟通时，可在留言中注明方便接听的时间段。
- 工作日 9:00–18:00 有专人查看留言
- 提交内容仅用于本次咨询与回访
- 涉及检查资料时，可先说明资料类型